發布人：上海華山家具 時間：2020-05-12

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　　過分的互動和隱私的缺乏已經成為一種危機，專注型工作方式是驅動效率的主要因素。
　　在建筑設計咨詢公司AECOM總結的“敏捷工作空間（Agile Space）十大準則”中，“受夠了合作”赫然名列其中。當然，這并不意味著合作已經成了過時的工作活動，而是追求合作的方式出了問題。


　　在過去四十年中，專注型工作可能是最沒有受到足夠支持的辦公方式。Gensler發現，專注型工作才是驅動辦公效率的主要因素。而對比2008年和2013年的數據，美國公司整體辦公績效平均下降了6%。
　　員工“一起辦公”對公司創造價值至關重要，但過頭了卻是要命的。如今全球的辦公室面臨的現實問題是，過分的互動和隱私的缺乏已經成為一種危機。“在推動辦公室交流與合作的過程中，常常被忽視的是個人時間的價值，”Steelcase的未來工作空間研究團隊總監Donna Flynn說，“人們越是努力地協同工作，花時間獨處就越重要。”


　　軟件服務公司SAP最近在美國Palo Alto的辦公室內建立了“編程巖洞”——光從名字上看就知道很適合技術宅——這是一個不允許打電話、隔絕聲音的房間，程序員可以不受干擾地躲在里面做事，再也不用擔心晃來晃去的同事和客戶。
　　而在上海，埃森哲位于中山公園附近的辦公室也設有4個完全隔音的單人Focus Room，可以打電話、視頻會議、寫文案、專注思考。門口貼著每個時段預訂者的名字，這意味著此時最好不要打攪在里面工作的人。
　　具備私密性的空間形式是多種多樣的。在VIPABC的上海辦公室，有一些被稱為“太空艙”的環形半包圍結構的空間，有可容納1人的寫字臺和座位，市場部的員工喜歡在寫創意文案的時候進到那里，盡管不隔音，但還是能避免一部分視覺干擾。


　　金融、醫藥這些傳統行業的辦公室革新也已經超出人們的想象。瑞信銀行新建的Smart辦公室都設有一個叫做Business Garden（商務花園）的區域，每張圓桌都被高大的植物所包圍。這是一個你可以暫時離開團隊，放松坐下來獨自思考和充電的地方。這是另一個“部分隱私”的例子，被Steelcase稱為“有目的的獨處”。
　　以活動為基礎的ABW模式
　　有助于平衡“開放交流”和“有目的的獨處”
　　如何平衡開放交流和“有目的的獨處”呢？“真相是沒有一個萬能的解決方案，”Gensler中國區策劃設計師顧正紅表示，“未來的辦公空間應該能夠支持每個企業不同的工作方式，并符合自己員工的預期。”
　　好的做法是，每個團隊都有一個屬于自己的Home Zone，但其他的區域可能更安靜或更熱鬧。這樣一種未來的解決方案被稱做ABW，即以活動為基礎的辦公空間模型（Activity-based Work Environment）。“每個團隊都有自己的區域，但是個人不擁有固定的辦公桌或房間，而是根據需要選擇當下最能支持自己工作活動的空間。”咨詢公司AECOM的辦公場所策略規劃總監范國青認為。
　　2014年，世邦魏理仕在其全球辦公環境策略“Workplace 360”的指導下，將其在東京的4個辦公場所合并，并在丸之內設立了一個新的辦公場所。新的策略使得員工能夠根據他們的工作活動來選擇工作的地點，包括為保密通話和討論而設的21個電話間；20%以上的辦公桌適用于專注型工作——安靜，不允許使用電話；還有一個咖啡廳，擁有100個座位，可用于大型研討會，也為非正式的客戶會面和團隊討論提供了空間。


　　而輝瑞在北京辦公室的13層靈活辦公區域減少了固定工位，增加了從單人、兩人一直到16人的5種會議室。其中4人（3平方米）以下的小型會議室就有13個——你可以稱之為會議室，但如果看到人們在里面安靜地埋頭工作，也不要感到奇怪。在更為靈活的設計思路下，空間的功能呈現多樣化，但使用規則卻越來越模糊，具體要取決于某個時刻的個人選擇以及每個團隊的長期共識。
　　當西方人說合作的時候，常常指四個人以上。但在中國，兩個人之間也屬于合作，而且發生的概率非常高。”Steelcase亞太區副總裁Jason Heredia說。他的另一項有趣發現是，在一個大公司，坐在兩個對角上的不同部門的員工通常互相不怎么講話，但在同一個部門的對角，他們的關系則非常緊密。
　　你可以想象一張從安靜到熱鬧的尺度表——在未來的辦公室里，有著各類區域，有的是“無電話”區，有的則是“無來訪”區。即使是找不到合適房間的員工，也可以選擇近似效果的其他空間。根據調查，在大多數公司里，平均可能擁有3到4種不同功能的空間，而世邦魏理仕在洛杉磯的辦公室里則提供了15種。
　　寶潔廣州總部大樓30層的“未來辦公室”體現了這種多樣性是如何過渡的：從前臺進入，首先是一個開放區域，有提供長沙發、水果的咖啡吧，適合社交、會客；稍稍往里是相對開放的無擋板長桌工位，適合可中斷和需要協作的工作內容；再往里走，則是由擋板隔開的Focus Area，不同的區域之間，由不同的封閉房間作為隔斷。


　　寶潔的員工很享受這些多元化的選擇，內部調查顯示，員工對辦公場所的總體滿意度提升了17%，個人工作和團隊協作效率分別提升了12%和25%，而且有比原來多14%的員工開始喜歡在辦公室里工作。“辦公室并不是桌椅設施，而是要和公司的人力資源計劃相結合。對寶潔來說，我們很信任員工。怎么更好地發揮他們的潛力和特長？那就是給他們更多的選擇。”寶潔公司的吳航說。
　　AWS模式使得不固定工時、不固定工位變得可能而且高效
　　2011年，埃森哲把北京辦公室搬到了環球金融中心，1000多位員工僅用了272個座位。
　　移動互聯技術徹底改變了人們的工作方式，使得不固定工時、不固定工位的AWS（Alternative Work Strategy）模式變得不僅可能而且高效。在埃森哲北京辦公室，那些高流動性或者長時間出差的員工，每8個人擁有1個座位，這個數字依據的是對長期出勤率的調查，并被證明是充分合理的。
　　這個比例在輝瑞中國的北京辦公室是1.5:1。4年前這個辦公室面臨擴租問題。“地方不夠有兩種解決思路，”徐輝說，“一種是傳統的做法，給每個人增加一個工位，另一種則是像酒店那樣，Check in，Check out，讓同樣的房間容納更多的人。”
　　強大的預訂系統讓這個辦公室體現出一種好萊塢式的未來技術感。只要在樓層門口刷一下員工卡，一個大型電子觸屏就會為你顯示整層的座位圖：紅色表示已被預訂，綠色表示可預訂，就像升級版的電影選座系統。不同的是座位上會顯示你的名字。也就是說，想知道哪位同事今天在哪兒，只要看一眼就一目了然了。
　　技術不僅改變了辦公室的環境，更改變了員工工作的方式。在寶潔中國，隨著One Phone數字政策的實施，許多工作都得以通過App在手機上完成，再加上每周一天在家辦公的政策，實際工位的平均利用率只有63%。半年前，寶潔中華區設施及不動產總監吳航在“未來辦公室”的項目中取消了1/3的工位，把其余空間讓給了各種開放式的社交區域，“公司并沒有額外支出，但員工滿意度更高了。”他說。


　　使用不固定工位辦公模式的公司，大都是這場變革的先行者。因為有限的工位及靈活的辦公理念，所有空間包括私人辦公室都是全員共享的。
　　而在輝瑞北京，你甚至無法區分誰是決策者。作為全球運營部的總監，徐輝每天都會坐在不同的工位上，身邊的員工一直在輪換。“最大的改變是和員工的距離近了，溝通更有效率，還加強了溝通的一致性，我們可以很容易了解部門內外的員工在關心、談論什么。”徐輝說。
　　站著辦公越來越流行，升降桌的需求更大
　　2012年，站立式辦公作為一種新的趨勢，被《連線》雜志列入《18種能讓人更幸福、更健康、甚至變得聰明的數據驅動方式》中。隨著Facebook率先把辦公室里的桌子換成升降桌之后，站立式辦公在歐美企業越來越流行。在埃森哲休斯頓的辦公室，一些桌子的下方直接連著一臺跑步機，員工可以一邊慢跑一邊工作，需要改變的只是一雙鞋。


　　扔掉多余的椅子，同樣讓辦公室變得更加輕巧靈活。在VIPABC的開放式辦公室中央有一個“漂浮空間站”，那是一個水泥色、科幻式設計、高出地面的小型會議室，觸屏式的桌面線條簡潔，但沒有一把椅子。
　　除了“讓身體更健康”這個理由，站立式辦公似乎能夠更好地轉化成員工的記憶力和生產效率。邁阿密大學人體工程學研究中心發現，與站著辦公的員工相比，長時間坐著的員工“休息”時間平均要多47%。在團隊協作時，道理同樣也是如此。2012年4月，支付寶公司把9間主要的會議室改造成了站立式會議室。這樣做的好處是，開會效率瞬間提高了——員工甚至會拿著沙漏為會議計時。
　　強化樞紐（Hub）功能-領導者的位置從最隱秘的變成了最公開的
　　根據Steelcase的樞紐（Hub）理論，在每個工作環境中，總有一些設置會讓大家不時地聚集在一起，比如復印機、咖啡廳。中樞的另一種視角是，在一個組織內部總有那么幾個人是核心人物，人們要找他們反映工作情況或提供建議。在辦公室中合理地設置樞紐，能夠更好地促進跨團隊交流與合作。


　　葛蘭素史克在2013年徹底改變了它們的倫敦辦公室。辦公室的中央設置了一個“創新樞紐”，在里面辦公的是公司的產品和品牌領導層等核心成員。這個空間有四面玻璃墻，是一個透明的中樞。員工分散在不同類型的活動空間里。但所有人都可以看到公司核心層。
　　而在VIPABC的上海辦公室，公司總經理的樞紐位置就再清晰不過了——他就坐在開放式辦公區域的中心地帶，而且旁邊就放著打印機。圍繞著他的座位，有一圈彩色的弧形辦公桌。
　　領導者的位置從最隱秘的變成了最公開的，甚至是整個辦公室的樞紐。這些做法的效果，不僅僅是讓公司看起來更民主而已。在新辦公室投入使用后，根據葛蘭素史克的內部調查，公司的決策速度提高了45%，增加了24%的跨團隊交流與創新，每天浪費的工作時間則減少了40分鐘。


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